コミュニケーション７「フィードバック」

皆さん、おはようございます。。

合同会社Help Your Careerの山本弘和です。

 

今年の4月～6月はコミュニケーションについてお話ししていきますね。

コミュニケーションが得意な方、苦手な方もぜひご一読頂けると嬉しいです。

 

第７回は「フィードバック」

あなたは、フィードバックが得意ですか？

 

私が今まで研修で見てきた受講者さん達は、苦手の方が多いという印象です。

特に苦手の方は最後までお読み頂けると少しは上手になると思いますので、ぜひ一読ください。

 

フィードバックをする際にコツは３つです。

 

１つ目は「好き嫌いはなし」

人間関係で必ず発生するのは好き嫌い。

ただしフィードバックをする際に好き嫌いの感情が入ると、どうしても冷静に物事が見れません。

そのため、好きな人には甘いフィードバックになるし、嫌いな人には厳しいフィードバックになります。それだと意味がありません。

まずはニュートラル（＝中立）の立場でフィードバックすることを心がけましょう。

 

２つ目は「目標を確認にする」

フィードバックする時に、相手が求めている目標（＝ゴール）が分からないと、ズレたフィードバックになります。

まずは相手の目標を確認した上、フィードバックすることで相手にとって有意義なフィードバックになります。

 

３つ目は「事実と感情を分ける」

これが混在している方が非常に多いと印象です。混在するとフィードバックを受ける方は混乱する上、何が良いたいかも伝わりづらいです。

しっかり、事実と感情を分けてフィードバックするようにしましょう。

分けることで、相手は混乱せずに整理して聞くことができます。

 

もちろん他にもテクニック的なことはありますが、上記３つ「好き嫌いはなし」「目標を確認する」「事実と感情を分ける」を出来るようになるだけで、フィードバックの質が大きく改善します。ぜひ一度、試してみてください。

 

 

本日のお話しはここまです。

 

 

弊社HYCの研修または個人向けの傾聴力トレーニングがございます。

傾聴力トレーニングの中にはフィードバックも含まれています。

興味の持って頂いた方は、ぜひ一度ご連絡ください。

必ず良い変化があります。

 

 

もし現在、貴社で行なっている研修で少しでも

「このままで良いのかな？」

「本当に受講者のためになっているのかな？」

「研修して１週間後には皆、忘れているな」

と上記のようなことを感じているのであれば、ぜひ一度、弊社にご連絡頂ければ幸いです。

※相談料は無料です。

 

次は5月20日（月）です。第8回は「承認の必要性」

※毎週月曜日の朝8：00に更新（祝日の際は火曜日）。

 

今ではたくさんの研修会社があり、社長さんや人事の人は迷われている方も多いと思います。

弊社では相談は無料で行っており、何度でもお問い合わせ頂いても問題ございません。

 

このブログをお読みになって、少しでも弊社に興味を持って頂ければ幸いです。