ＨＹＣの新入社員研修１３「お客様」

皆さん、おはようございます。

合同会社Help Your Careerの山本弘和です。

 

今年の4月～6月は新入社員研修についてお話ししていきますね。

昨年の1月～3月も新入社員研修をテーマに記事を書いています。

また違う内容になりますので、第1回からご覧いただけますと幸いです。

 

第13回は「お客様」についてお話ししていきますね。

 

新入社員が一番最初に相手するお客様は誰でしょうか？

 

商品を購入してくれるお客様でしょうか？

それも正解かも知れませんが、新入社員の場合は違います。

 

答えは、あなたの上司または先輩社員です。

 

なんで？と思われた人も多いかと思いますが、少し説明していきますね。

 

まず、上司や先輩社員の期待に応えることが出来ない新入社員の皆さんにお仕事を任せようと思うでしょうか？（第6回「期待」）

 

おそらく任せてもらえないでしょう。

 

逆に上司や先輩社員の期待に応えることが出来る新入社員の皆さんにお仕事を任せようと思うでしょうか？

 

答えは、ＹＥＳではないでしょうか。

 

仕事を任せてもらえることが出来れば、必然的に次の仕事も任せてもらえるようになります。

それが信頼に繋がり、仕事の幅が広がってきます。

 

そして、なぜ新卒の皆さんが勘違いをするのかと言えば、立場が変わったということです。

 

今までは学生（＝就活生）は、お客様だったことが多かったと思います。

そのためお金を出せばサービスを受ける（＝受け身）立場でした。

 

ただ社会人になれば、お客様（＝上司や先輩社員）は強いては「会社」があなたの最大のお客様になります。

そのため会社（＝上司や先輩社員）から評価されなければ給料が上がらないのは必然です。

そのためサービスを提供（＝能動的）する立場で働くように心掛けましょう。

 

まずは難しいことを考える前に、上司や先輩社員が求めていることを確実にこなして信頼を勝ち取ることが、今の皆さんの目の前のお客様を喜ばせるコツになります。

 

今見えないお客様よりも目の前にいるお客様（＝上司や先輩社員）の期待に応えていきましょう。

 

これが必ず、今後のあなたのキャリアに大きな影響に繋がります。

 

 

本日のお話しはここまです。

 

 

弊社HYCの数多くの企業様で新入社員を行っているプロフェッショナル集団です。

新入社員のオンボーディングで困っている企業様は、ぜひ一度お問い合わせください。

興味の持って頂いた方は、ぜひ一度ご連絡ください。

必ず良い変化があります。

 

 

もし現在、貴社で行なっている研修で少しでも

「このままで良いのかな？」

「本当に受講者のためになっているのかな？」

「研修して１週間後には皆、忘れているな」

と上記のようなことを感じているのであれば、ぜひ一度、弊社にご連絡頂ければ幸いです。

 

次は4月14日（月）です。

※毎週月曜日の朝8：00に更新（祝日の際は火曜日）。

 

 

今ではたくさんの研修会社があり、社長さんや人事の人は迷われている方も多いと思います。

弊社では相談は無料で行っており、何度でもお問い合わせ頂いても問題ございません。

 

このブログをお読みになって、少しでも弊社に興味を持って頂ければ幸いです。