ＨＹＣの新入社員研修６「期待」

皆さん、おはようございます。。

合同会社Help Your Careerの山本弘和です。

 

今年の1月～3月は弊社「新入社員研修」についてお伝えさせて頂きます。

新入社員研修でお悩みのの担当者はぜひ最後までご一読頂ければ嬉しいです。

 

本日のテーマは「期待」です。

期待と聞いて皆さんは、どんなことをイメージするでしょうか？

もしかしたら、これをお読みの方で期待に応えることが負担になっている方も多いのではないでしょうか？

 

それを解決する方法として「期待値を調整する」ことが重要です。

 

どういったことか説明していきますね。

 

つい新入社員は頑張ろうという気持ちで仕事をしており、上司や顧客の期待を超えてやろうと思って、出来もしないことを引き受けてしまい、キャパシティーオーバーになる傾向があります。

確かに言われた仕事以上のことをしようとする姿勢は大切です。ただ引き受けた以上はそれを遂行することは仕事上ではマストです。

 

そこでヒントになるのは「どの程度の成果物を期待」しているかを把握することが大切。

アウトプットのイメージが出来なければ、期待されていることが分かりません。

なので必ず、上司や顧客に何を期待されているか確認するように意識しましょう。

 

それを踏まえて、

事前期待以上の成果物であれば、感動や満足となり、信頼されてまたお願いされます。

事前期待通りの成果物であれば、評価は普通となり、さらに頑張る必要があります。

事前期待以下の成果物であれば、評価は不満となり、やクレームになる恐れがあります。

 

分かりやすい例えで言えば、食べログです。

事前期待（3.0）で、すごく美味しければ、リポートされます。

事前期待（3.2）で、それなりのクオリティであれば、また来るかもです。

事前期待（3.5）で、美味しくなければ、二度と行きませんよね。

 

理想は期待値を上げるだけ上げて、それ以上の成果を出せれば最高です。

ただ自身の能力に過信し過ぎるのは危険です。

 

また上司の方も新入社員に期待を上げ過ぎるのも気を付けましょう。

全員が健全の期待値を持って仕事が出来る環境を整えましょう。

 

本日はここまでとなります。いかがでしたでしょうか？

 

 

もし現在、貴社で行なっている研修で少しでも

「このままで良いのかな？」

「本当に受講者のためになっているのかな？」

「研修して１週間後には皆、忘れているな」

と上記のようなことを感じているのであれば、ぜひ一度、弊社にご連絡頂ければ幸いです。

※相談料は無料です。

 

来週2月19日（月）のテーマは研修の内容「質問」についてお伝えします。

※毎週月曜日の朝8：00に更新（祝日の際は火曜日）。

 

今ではたくさんの研修会社があり、社長さんや人事の人は迷われている方も多いと思います。

弊社では相談は無料で行っており、何度でもお問い合わせ頂いても問題ございません。

 

このブログをお読みになって、少しでも弊社に興味を持って頂ければ幸いです。